Politica di rimborso e restituzione

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Descrizione generale

La nostra politica di rimborso e restituzione dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o uno scambio.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre deve essere nella confezione originale.

Diversi tipi di merci sono esenti dalla restituzione. Non è possibile restituire prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste. Inoltre, non accettiamo prodotti che siano articoli intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.

Articoli aggiuntivi non restituibili:

• • Carte regalo

• • Prodotti software scaricabili

• • Alcuni articoli per la salute e la cura della persona.

Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d’acquisto.

Si prega di non inviare l’acquisto al produttore.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:

• • Libro con evidenti segni d’uso

• • CD, DVD, nastro VHS, software, videogioco, cassetta o disco in vinile che è stato aperto

• • Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, sia danneggiato o manchi di parti non per colpa nostra.

• • Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

Se sei approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Rimborsi tardivi o mancati

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.

Successivamente, contatta la società della tua carta di credito; Potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga pubblicato ufficialmente.

Successivamente contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga emesso un rimborso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en {email address}.

Articoli in saldo

Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo normale. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Scambi

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se devi cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail a {indirizzo email} e invia il tuo articolo a: {indirizzo fisico}.

Regalo

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un buono regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se il destinatario ha ricevuto l’ordine da regalare in un secondo momento, emetteremo un rimborso al destinatario e lui o lei verrà a conoscenza del tuo reso.

Spedizione e resi

Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo a: {indirizzo fisico}.

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per restituire il tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione per la restituzione verrà detratto dal rimborso.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario per l’arrivo del prodotto sostituito può variare.

Se stai restituendo articoli più costosi, potresti prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l’articolo restituito.

Ho bisogno di aiuto?

Ti preghiamo di contattarci via e-mail all’indirizzo {email} se hai domande relative a rimborsi e resi.